Información legal
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Begoña Estética
Dirección: C/Pío Baroja 1 Bis, 31540 Buñuel, Navarra
Correo electrónico de contacto: info@begonaestetica.com
2. Datos personales que tratamos
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
- Datos relativos a citas y reservas: fecha, hora, servicio solicitado, estado de la cita y observaciones organizativas.
- Datos facilitados a través del formulario de contacto de la web.
- Datos facilitados por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación habilitados.
Begoña Estética no solicita, con carácter general, datos de salud a través de la web ni de la aplicación de reservas. Se ruega no facilitar información especialmente sensible por canales no solicitados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto de la web, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
b) Gestionar citas y reservas de servicios, incluyendo la creación, modificación, confirmación, reprogramación o cancelación de citas.
c) Mantener una base de datos de clientes con la información necesaria para la gestión administrativa y organizativa de la agenda.
d) Enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con las citas concertadas, especialmente mediante WhatsApp, cuando sean necesarias para la correcta prestación del servicio.
e) Cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:
- El consentimiento de la persona interesada, cuando contacte voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.
- La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de una relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una cita o prestar un servicio solicitado.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte aplicable.
- El interés legítimo del responsable, cuando sea necesario para la correcta organización del servicio y el envío de recordatorios operativos de citas, siempre respetando los derechos y libertades de las personas interesadas.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa legal, fiscal o administrativa que resulte aplicable.
Los datos relacionados con citas, clientes y comunicaciones podrán conservarse mientras exista relación con la persona interesada o mientras sean necesarios para la gestión ordinaria del servicio, salvo que se solicite su supresión cuando legalmente proceda.
6. Destinatarios y proveedores
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal.
No obstante, determinados proveedores podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, cuando ello sea necesario para la prestación del servicio. Entre ellos podrán encontrarse, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento y servidores,
- proveedores tecnológicos de gestión de reservas,
- proveedores de mensajería y comunicaciones, como Twilio, para el envío de recordatorios por WhatsApp.
Estos proveedores actuarán conforme a las instrucciones del responsable y con las garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Begoña Estética pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos.
En tales casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
8. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados proceden de la propia persona interesada y pueden ser facilitados a través de:
- formularios de la página web,
- correo electrónico,
- teléfono,
- WhatsApp u otros canales de mensajería,
- aplicación de reservas utilizada por el centro.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada podrá ejercer los siguientes derechos:
- acceso,
- rectificación,
- supresión,
- oposición,
- limitación del tratamiento,
- portabilidad de los datos.
Para ello, podrá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en el apartado 1, acreditando su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Medidas de seguridad
Begoña Estética aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
11. Actualización de esta política
Begoña Estética podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o funcionales. En caso de modificación, se publicará la versión actualizada en la página web.